রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন কীভাবে পরিচালনা করি সেটা স্পষ্ট করছি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে সেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

স্বচ্ছ ডেটা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
22ck আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ডেটা সিকিউরিটি মানে শুধু নীতি নয়, প্রতিদিনের অপারেশনাল অনুশীলন। আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট ডিটেইলস টোকেনাইজ করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্টোর থাকে — কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রসেসর একটি টোকেন দেয় যেটা শুধু লেনদেন ভেরিফাই করতে কাজ করে, আপনার আসল ওয়ালেট তথ্য গোপন থাকে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আমাদের সাপোর্ট টিম শুধু সেই ডেটা দেখতে পারে যা সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজন — পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস কেউ খুলতে পারে না কারণ সেটা রোল-বেসড এক্সেস দিয়ে সীমাবদ্ধ।
ডেটা রিটেনশন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড মেয়াদের পর মুছে ফেলি — আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মোছার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান সেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ প্রসেস করব।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন — সাধারণত মিনিটের মধ্যে রেসপন্স পাবেন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা support@22ck-এ ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট অনুরোধ সহ — ডেটা এক্সপোর্ট, মুছে ফেলা বা সংশোধন করার জন্য আমরা লিখিত অনুরোধ গ্রহণ করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন এবং কুকি পছন্দ, মার্কেটিং কমিউনিকেশন চয়েস এবং সেশন লগ দেখার অপশন পাবেন — সরাসরি আপনার হাতে নিয়ন্ত্রণ।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত হয় সেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যম রেফারেন্স, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সেশন সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন যাচাই করতে — আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ — bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেনাইজড থাকে যার মানে আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে স্টোর হয় না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের দেওয়া একটি রেফারেন্স কোড রাখি।

অবশ্যই — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গোপনীয়তা মেনু খুলুন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখতে পারবেন, অথবা support@22ck-এ লিখে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ জানান — আমরা পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে পাঠাব।

না — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানীয় আইন মেনে রিপোর্ট দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

support@22ck-এ ইমেইল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জানিয়ে — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইনি মেয়াদ অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

হ্যাঁ — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা ক্লিয়ার করতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট মেনুর গোপনীয়তা সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করুন। তবে সব কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।